রেফারেন্স

0p299 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই পৃষ্ঠায় আমাদের ব্যবহারের শর্ত, তথ্য সুরক্ষা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো সরাসরি তুলে ধরা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

ব্যবহারের শর্ততথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
0p299 0p299 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেওয়ার জন্য সার্বক্ষণিক প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ, লেনদেন নিয়ে আপত্তি, বা শর্তাবলি নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা — সবকিছু নিচের যেকোনো মাধ্যমে পাঠান।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে নিচের ডান কোণের চ্যাট বাটনে চাপ দিন — সাথে সাথে সংযুক্ত হবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন; আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও পাঠানো যায়।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত পরিচয়-সংক্রান্ত ডেটা নিরাপদে সংরক্ষণ করা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে তথ্য আদান-প্রদান হয় এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত কোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হয় না। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে, কীভাবে মুছে ফেলতে পারবেন — এই সব প্রশ্নের উত্তর নিচে দেওয়া আছে।

তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
কুকি নীতি আমাদের সাইট কার্যকরী ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করে। প্রথমবার প্রবেশে অনুমতি চাওয়া হয়; পরে ব্রাউজার সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা লগ ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানানো হবে।
তথ্য মুছে ফেলা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান; আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্টের অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নিজের যোগ্যতা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

পরিচয় যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য নির্দিষ্ট অংশীদারদের সঙ্গে তথ্য ভাগ হতে পারে। বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার অনুমতি ছাড়া তথ্য দেওয়া হয় না।

ট্রানজেকশন আইডি ও স্ক্রিনশট সহ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। আমরা পেমেন্ট দলের সঙ্গে যোগাযোগ করে বিষয়টি সমাধান করব।

হ্যাঁ। ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই শেষে আমরা প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব এবং নিশ্চিতকরণ জানাব।

শর্তাবলিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

Rocket, bKash বা Nagad-এ অর্থ পাঠানোর আগে অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত করা জরুরি। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে একবার যাচাই সম্পন্ন হলে পরবর্তী উত্তোলন দ্রুত হয়।